モノリク（以下「当ショップ」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。
1. 商品不良・誤配送の場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下のような場合には返品・交換を承ります。
・商品に初期不良がある場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・配送時の破損が確認された場合
商品到着後 7日以内 に当ショップのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当ショップにて確認後、返品・交換または返金の対応をさせていただきます。
なお、この場合の返品送料は当ショップ負担とさせていただきます。
2. お客様都合による返品・交換
以下の理由による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
・イメージ違い
・サイズ、仕様の確認不足
・注文間違い
・不要になった場合
ただし、未使用・未開封で商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、個別にご相談を承る場合がございます。
その際の 返送料および返金にかかる手数料はお客様負担となります。
なお、商品発送後のキャンセルについては原則としてお受けしておりません。
3. 返品をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・開封済みの消耗品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・食品、衛生用品、防災備蓄品など衛生管理上返品ができない商品
・受注生産品、名入れ商品
・セール品、アウトレット品
4. 返金について
返品商品を当ショップにて確認後、以下の方法にて返金いたします。
・クレジットカード決済：カード会社経由で返金
・銀行振込：指定口座へ返金
返金処理は返品商品到着後 5～10営業日以内 を目安に行います。
なお、お客様都合による返品の場合は 振込手数料を差し引いて返金させていただく場合があります。
5. 返品手続きについて
返品をご希望の場合は、事前に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
事前連絡がない返品はお受けできない場合がございます。
返品先住所は別途ご案内いたします。
6. お問い合わせ窓口
当ショップ（モノリク）
メール：customer@monoriku.net
受付時間：平日 9:00～18:00